Seu pedido foi entregue e você deseja fazer a devolução ou até memso a troca do memso? peço que leia com atenção as informações abaixo que estarei explicando detalhadamente e lhe auxialiando nesse processo.
* nosso prazo para troca e devoluções são de 7 dias uteis, (o prazo começa a contar quando o pedido é entregue).
*para realizar a troca ou devolução peço por gentileza entrar em contato no número de Whatsapp (11) 9 8699-8675 para melhor lhe auxiliar nesse processo.
* Caso tenha algum contra tempo peço por gentileza de avisar dentro do prazo, pois se se exeder os 7 dias nós não estaremos desponibilizando a troca ou devolução.
INFORMAÇÕES SOBRE A PEÇA.
Há alguns critérios que observamos na peça antes de ser liberada para devolução ou troca do produto, sendo eles:
* As peças so serão aceitas após uma verificação de análise da equipe de qualidade da empresa.
* A liberação será realizada se a peça que foi devolvida estiver em um bom estado, ou seja , não podendo conter manchas, odores, marcas de maquiagem, ou sinal de que a peça foi lavada.
* Caso a peça tenha algum sinal de uso não aceitaremos a peça e a mesma será devolvida para o cliente.
* Após a devolução da peça por gentileza enviar o comprovante de envio ao nosso atendimento e assim que chegar a nossa empresa e passar pelo setor de qualidade o atendimento entrará em contato para informar sobre o seu pedido, se a peça foi aprovada ou não.
DEVOLUÇÃO:
Após a liberção com o atendimento, eles solicitrão o estorno da sua peça para o financeiro, o prazo para o estorno ser realizado é de 2 a 5 dias uteis, e o comprovante é enviado pelo Whatsapp com o atendimento.
TROCAS:
* Seu credito ficará pendente com a gente, somente para trocas feitas pelo atendimento, o mesmo tem o prazo de 7 dias corridos para a escolha de outras peças no site.
* Não fazemos reserva de peças para trocas, o pedido só será feito após a liberção do seu pedido pelo atendimento.
Obrigada pela compreensão.
